Ca fera 2 annees que je bosse pour une boite de demarchage telephonique.
Oui, oui, le milieu du telemarketing que personne n’aime.
Donc des appels publicitaires indesirables, y’en a passe 1 paquet !
Je passe de nombreuses moment a passer des appels inutiles, car la plupart des gens ne savent jamais De quelle fai§on se debarrasser de gens comme moi.
Pourtant, il y a des techniques simples a l’efficacite prouvee, Afin de ne plus JAMAIS obtenir d’appels publicitaires.
Dans cet article, je vous revele le secret pour vous debarrasser tout d’un demarcheur telephonique comme moi.
. et ainsi nous permettre a tous de gagner de nombreux temps.
Pourquoi un demarcheur choisit de vous appeler ?
Meme les meilleurs demarcheurs paraissent confrontes au refus des personnes appelees. Indeniablement, ils se font refouler par leurs prospects 96% du temps.
C’est a cause de votre taux de reussite lamentable que les demarcheurs telephoniques vont tout faire Afin de vous garder web le plus longtemps possible.
Ce que l’on doit savoir, c’est que chaque personne qui fait du demarchage telephonique utilise 1 logiciel, dans lequel il a le propre identifiant et son mot de passe.
Ce systeme garantit que l’integralite des renseignements qu’il a reussi a collecter via vous pendant ses heures de travail lui seront attribuees.
Moi, je fais du demarchage telephonique pour une association au secteur de l’art. Depuis une logiciel, j’ai acces a tout bbwdatefinder votre tas d’information sur chaque prospect.
Notamment : l’historique de chaque client, tous ses abonnements, les billets qu’il a offerts en cadeau a ses amis, ainsi que toutes les fois que celui-ci a fera votre don a notre association. Parfois, on va pouvoir aussi avoir acces au nom des collegues ou des amis une personne appelee.
Dans d’autres cas, les infos sont plus limitees et se limitent a votre 06 de telephone, ainsi, rien d’autre.
Les demarcheurs notent TOUT votre que vous dites
C’est simple, pour le demarcheur, vous etes un prospect, ou en d’autres termes, une vente potentielle.
Par consequent, tout ce que vous dites qui est susceptible d’aider le demarcheur a concevoir sa vente sera note dans le fichier client.
Notamment, un demarcheur va y noter ce adresse mail, le meilleur moment en journee Afin de vous appeler, ainsi, surtout, l’integralite des arguments que vous avez avances pour ne point acheter l’article qu’il tente de vous vendre.
Quand vous etes au telephone avec 1 demarcheur, le mieux reste d’en dire le moins possible, car tout ce que vous direz est enregistre via son fichier client.
Et si vous ne repondez jamais au portable ?
Lorsqu’un demarcheur n’arrive nullement a vous joindre, il va simplement inscrire que son prospect est “non joignable” dans le logiciel.
Ensuite, le logiciel va automatiquement lui rappeler de vous retelephoner quelques temps prochainement.
Parfois, les entreprises de telemarketing n’ont pas assez de prospects. Resultat, elles vont reclamer a leurs demarcheurs de vous appeler diverses fois via jour !
Ce qui peut vite devenir insupportable.
Lors de ce type de demarchages agressifs, sachez qu’il vaut mieux parler au demarcheur que de ne point repondre au portable.
Pourquoi ? Car si vous ne repondez nullement, le demarcheur continuera de vous appeler jusqu’a votre que vous decrochiez.
Tout i§a va paraitre contradictoire, mais je vous expliquerai les raisons quelque peu prochainement.
J’ai regle du “3 fois non”
Un coup qu’un demarcheur vous a au portable, il va tout Realiser pour vous commercialiser le produit lors du 1er appel.
Mais sachez que nos bons demarcheurs pratiquent la regle du “3 fois non”. En gros, lors de l’appel initial, ca veut dire qu’un demarcheur ne devra jamais lacher le morceau jusqu’a ce que le client potentiel dise “non” 3 fois lors du meme appel.
Je peux vous dire que cette technique a marche i mon sens plus d’une fois !
Ca pourra paraitre incroyable, mais apres avoir devoile “non” deux fois, bon nombre de gens n’ont tout juste plus aucun argument… et c’est la qu’ils deviennent une proie facile pour les demarcheurs.
Vous l’aurez compris : c’est Afin de ca que les demarcheurs font bien pour vous garder en ligne le plus un certain temps possible.
Ainsi, ils esperent vous avoir a l’usure jusqu’a ce que vous n’ayez plus d’arguments et que vous passiez enfin a la commande.
Evitez d’avoir un second appel
Meme si vous refusez votre achat, le demarcheur va noter chacun de ces arguments et objections.
Cela va proposer de vous laisser reflechir et de vous rappeler prochainement.
Ensuite, il va noter “Prospect a rappeler” sur sa fiche. Une inscription qui vaut de l’or pour un demarcheur !
Dans les faits, les demarcheurs savent que leur taux de reussite augmente a partir du 2e appel.
Pourquoi ? Tout juste parce qu’ils ont reussi a etablir un contact humain avec un prospect. Sachez que votre procede va des fois durer des semaines entieres.
Et souvent, ca se termine via un achat franchement parce que le client n’en peut environ recevoir des appels du demarcheur. Triste fin !
5 erreurs que vous devez eviter a bien prix
De nombreuses internautes font le meme type d’erreurs qui entrainent bien plus d’appels publicitaires.
Voici nos 5 trucs que vous ne devez plus JAMAIS faire quand vous recevez des appels de demarchage telephonique :
1. Ne raccrochez pas au nez du demarcheur. Sachez que ca ne l’empechera jamais de vous rappeler prochainement. Au contraire, il va simplement avouer que vous etes “non joignable” dans le logiciel. et il continuera a vous rappeler jusqu’a ce que celui-ci reussisse a vous parler.
2. N’engagez jamais la conversation avec votre demarcheur. Ca va juste lui donner de faux espoirs. En engageant une conversation avec lui, il va affirmer que vous etes peut-etre interesse par son produit, et qu’il faut juste vous persuader. Aussi, ne repondez gui?re a ses questions. N’essayez surtout aucune justifier pourquoi vous ne voulez nullement acheter le service. Soyez froid et inhumain avec lui. Ne montrez pas de signe de compassion.
3. Ne perdez jamais la sang-froid. Perdre sa patience avec un demarcheur ne mene nulle part. N’oubliez gui?re que c’est votre logiciel de plomberie qui a choisi la numero, gui?re le demarcheur. Si vous lui criez dessus parce que vous en avez marre de recevoir des appels, depuis peu de chances que le demarcheur soit cool avec vous et vous laisse tranquille. Si ca se deniche, il pourra aussi remettre votre fiche dans la liste de prospects a appeler, rien que Afin de vous embeter. Dans le contexte ou le demarcheur est impoli ou vous manque de respect, demandez a parler a le responsable. Et si on vous evoque qu’il n’est jamais la, croyez-moi, la totalite des complexes d’appels seront surveilles en permanence par des managers.